<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:st1="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">

<head>
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<meta name=Generator content="Microsoft Word 11 (filtered medium)">
<!--[if !mso]>
<style>
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style>
<![endif]--><o:SmartTagType
 namespaceuri="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" name="place"/>
<!--[if !mso]>
<style>
st1\:*{behavior:url(#default#ieooui) }
</style>
<![endif]-->
<style>
<!--
 /* Font Definitions */
 @font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
 /* Style Definitions */
 p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {color:blue;
        text-decoration:underline;}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:Arial;
        color:navy;}
@page Section1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.25in 1.0in 1.25in;}
div.Section1
        {page:Section1;}
-->
</style>

</head>

<body lang=EN-US link=blue vlink=blue>

<div class=Section1>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Thomas,<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>  The logistical difficulty in stocking distributors with spare parts
is a very large uncertainity.  The fundamental problem<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>is having a spare parts usage model. or consumption model.  That is, a
model, an estimate, of how many parts to spare. This comes with time<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>and experience. In the beginning people always guess wrong. It also
requires estimates of repair costs which no one has.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>If I had to guess, based on my experience with other products, I would
say that the cost of  shipping, parts,and repair would exceed the<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>replacement costs in a substantial number of cases. <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>But onto your specifics:<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>1. Batteries. We will have a <st1:place w:st="on">Battery</st1:place>
replacement that you can purchase without coming back to us or our disty.  The
replacements<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>    will be standard parts.  <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>2. Stylus. again, we are going the open route. Nothing proprietary
about our stylus. <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>3. Front and back covers?  I would no clue whatsoever how many to sell
to disty. and what would he do with the unsold ones?<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>    I suppose I could offer  bags of plastic parts for sale on the web,
but it&#8217;s a huge amount of trouble for very little benefit.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>   <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>4. Headsets. It&#8217;s a standard part.  <o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>5. Pouches: there are plenty of third party suppliers of these.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>6. Charger. I have also pushed for a &#8220;standard&#8221; charger.
basically so guys can use stock USB chargers.<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>If I put Spare parts at the Hub, The cost of shipping them back and
forth and the uncertainty in demand would force me to<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>price a spare screen, for example, at the cost of phone.  Why, because
a spare screen in the hub does no good if it goes unsold. How long<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>do I keep it there? in the factory, I turn it into a phone. Sitting in
the hub, it&#8217;s a doorstop. Who pays to keep it there?<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Do I spare 10%, what if only 5% get used. Who owns the leftover screens?
do I pass those costs on everyone?<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Steve<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'> </span></font><font size=2 color=navy face=Arial><span
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<div>

<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>

<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>

</span></font></div>

<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>From:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
community-bounces@lists.openmoko.org
[mailto:community-bounces@lists.openmoko.org] <b><span style='font-weight:bold'>On
Behalf Of </span></b>thomasg<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Sent:</span></b> Monday, March 24, 2008 6:17
PM<br>
<b><span style='font-weight:bold'>To:</span></b> List for Openmoko community
discussion<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Subject:</span></b> Re: Price of the
Freerunner spare parts</span></font><o:p></o:p></p>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>I think spare parts are
things that should be available via the distributors.<br>
<br>
1. What: there are some parts everybody needs to replace or restock at some
point: battery (very important), stylus (not really important),
front/back-cover (moderately important), headsets, pouches, cables/chargers
(reasonably important)<br>
2. How many: see importance (1.) for relative numbers<br>
3. Bigger stocks for distributors, no direct selling in small numbers<br>
4. Make it cheap :P<br>
5. Same as (3.)<br>
<br>
I guess there are many people who need at least spare batteries and some who'd
like to have extra pouches (me! :), so this are things that should be offered
to the customers. The effort and prices can be reasonable by only selling
larger numbers.<br>
Additional spare parts like displays, antennas and so on could be available in
smaller number at the local hubs, so resellers can get it for their customers
if really needed.<o:p></o:p></span></font></p>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>On Tue, Mar 25, 2008 at 12:00 AM, steve &lt;<a
href="mailto:steve@openmoko.com">steve@openmoko.com</a>&gt; wrote:<o:p></o:p></span></font></p>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>I thought about spare parts a while back. The Issue is this.<br>
<br>
1. WHAT do I stock ( which parts)<br>
2. How Many do I stock?<br>
3. How do I sell them to you?<br>
4. What will it cost?<br>
5. how do you get them?<br>
<br>
I suppose I could Offer component kits for sale. That would be the quickest<br>
thing for me to do. Sell the whole bag of parts; fix it your self.<br>
or build a business around this service.<br>
<br>
<br>
Let me think about it. Throw rotten fruit at this idea if you like.<br>
<font color="#888888"><span style='color:#888888'><br>
Steve</span></font><o:p></o:p></span></font></p>

<div>

<div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><br>
<br>
<br>
<br>
-----Original Message-----<br>
From: <a href="mailto:community-bounces@lists.openmoko.org">community-bounces@lists.openmoko.org</a><br>
[mailto:<a href="mailto:community-bounces@lists.openmoko.org">community-bounces@lists.openmoko.org</a>]
On Behalf Of joerg<br>
Sent: Sunday, March 23, 2008 8:44 AM<br>
To: <a href="mailto:sean@openmoko.com">sean@openmoko.com</a>; List for Openmoko
community discussion<br>
Subject: Price of the Freerunner spare parts<br>
<br>
Am So &nbsp;23. März 2008 schrieb Sean Moss-Pultz:<br>
&gt; We will have our own hub in the EU. Neos will move directly from our<br>
&gt; factory to that hub.<br>
<br>
What's about availability and pricing of spare parts like LCM, battery,<br>
housing?<br>
Will there be any repair service?<br>
<br>
cheers<br>
jOERG<br>
<br>
_______________________________________________<br>
Openmoko community mailing list<br>
<a href="mailto:community@lists.openmoko.org">community@lists.openmoko.org</a><br>
<a href="http://lists.openmoko.org/mailman/listinfo/community" target="_blank">http://lists.openmoko.org/mailman/listinfo/community</a><br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
Openmoko community mailing list<br>
<a href="mailto:community@lists.openmoko.org">community@lists.openmoko.org</a><br>
<a href="http://lists.openmoko.org/mailman/listinfo/community" target="_blank">http://lists.openmoko.org/mailman/listinfo/community</a><o:p></o:p></span></font></p>

</div>

</div>

</div>

<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>

</div>

</body>

</html>